よくある質問

渋谷区道玄坂にある当店（〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目29番1号）にご来店ください。

原付免許または普通自動二輪免許が必要です。免許証を忘れずにご持参ください。

全てのプランに自賠責保険を含んでおります。安心してご利用いただけます。

Scootaroのご予約はご利用日の前日までにウェブサイト上でお手続きください。空き状況により当日予約も可能ですが、確実にお取りできるのは前日までのご予約です。予約確認メールが届きましたら当日は身分証をご持参のうえ、店舗で手続きをお済ませください。

Scootaroでは原動機付自転車（原付）免許以上が必要です。普通自動車免許（二輪免許含む）でもご利用いただけます。免許証の原本を店舗で確認させていただきますので、必ずお持ちください。

指定エリア内に限り乗り捨てサービスをご利用いただけます。渋谷区・目黒区・港区エリアのScootaroステーション間でご返却可能です。詳細エリアはウェブサイトの乗り捨てマップをご参照ください。

Scootaroの料金には対人・対物保険が含まれています。万一の際にも保険適用範囲内で対応いたします。ご自身の過失割合や上限額については利用規約をご確認ください。

オンライン決済はクレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）に対応しています。店舗ではQRコード決済（PayPay、LINE Pay）もご利用いただけます。ご利用前に決済方法を選択してください。

ご利用日前日の23:59までにキャンセル手続きを完了すれば手数料は発生しません。当日キャンセルの場合は利用料金の30%を申し受けます。キャンセルはマイページから行ってください。